Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 08.09.2026

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Chaque poster étant fabriqué à la demande, nous vous invitons à vérifier attentivement le format sélectionné ainsi que votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.

1. ERREUR DE FORMAT OU D’ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier soigneusement le format du poster, le produit sélectionné ainsi que votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous au plus vite à :

@the.fucking.end sur Instagram (DM)

Si votre commande n’est pas encore entrée en production, nous ferons notre possible pour la modifier. Une fois la production commencée ou la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit encore possible.

2. POSTER ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT

Si votre poster arrive :

endommagé ;
défectueux ;
mal imprimé ;
avec un défaut de fabrication ;
ou différent du produit commandé ;

veuillez nous contacter à :

@the.fucking.end sur Instagram (DM)

Merci de nous transmettre :

votre numéro de commande ;
une courte description du problème ;
des photos claires ou une courte vidéo montrant le défaut.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant notamment inclure un remplacement gratuit lorsque cela est applicable, conformément à la législation en vigueur.

Ces dispositions ne limitent pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité. Pour les biens neufs vendus par un professionnel à un consommateur, cette garantie peut généralement être exercée pendant deux ans à compter de la livraison, conformément à la législation applicable.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

@the.fucking.end sur Instagram (DM)

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de préciser clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Les modalités de retour ainsi que les éventuels frais de retour vous seront ensuite communiqués.

Produits fabriqués à la demande et produits personnalisés

La loi prévoit certaines exceptions au droit de rétractation, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le simple fait qu’un poster soit imprimé ou fabriqué à la demande ne signifie pas automatiquement qu’il est exclu du droit de rétractation. Toute exception doit répondre aux conditions prévues par la législation applicable.

4. RETOUR D’UN PRODUIT

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le poster doit être retourné dans son état d’origine et dans un état permettant sa remise en vente.

L’adresse de retour vous sera communiquée après traitement de votre demande.

Sauf disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

5. REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la législation applicable.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

6. PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT

Si votre colis ou votre poster arrive endommagé pendant le transport, contactez-nous au plus vite à :

@the.fucking.end sur Instagram (DM)

Merci de conserver l’emballage et de nous envoyer des photos claires ou une courte vidéo montrant à la fois le colis et le poster concerné.

Le vendeur reste responsable de la bonne livraison d’un produit conforme à la commande. Cette responsabilité ne peut pas être simplement transférée au transporteur.

7. ÉCHANGES

Nos posters étant fabriqués à la demande, nous ne proposons pas systématiquement d’échange commercial en cas de simple changement de format, de préférence ou de choix.

Cette disposition n’affecte pas votre droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable, ni vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.